Nós faremos trocas ou devoluções de produtos adquiridos através de nosso site nas seguintes condições e prazos.
Defeitos de fabricação
Defeitos de fabricação são falhas produzidas durante a manufatura, descaracterizando o objetivo principal ou funções do produto. Faremos a troca de produtos com defeito de fabricação se durante a análise por nossa equipe de qualidade não for constatada nenhuma ação de mau uso.
Para troca de um produto com defeito de fabricação o prazo é de 30 dias corridos, a partir da data de recebimento do produto. Solicitações enviadas após este prazo, não serão aceitas.
Devoluções
É garantido por lei o direito de desistência de compra ou devolução de produtos.
Para devolução de produtos ou desistência de compra o prazo é de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Solicitações enviadas após este prazo, não serão aceitas.
Critérios: O produto deve estar na embalagem original com todas as etiquetas intactas sem qualquer indício de violação. O produto não deverá ter sido lavado ou usado, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.).
Engano ou produto incorreto
Se por alguma razão você recebeu um produto diferente ou incorreto poderá fazer a solicitação para troca. Atenderemos seu pedido e, se constatado uma falha nossa, faremos a troca por um produto correto ou que atenda sua solicitação.
Critérios: O produto deve estar na embalagem original com todas as etiquetas intactas sem qualquer indício de violação. O produto não deverá ter sido lavado ou usado, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.).
Outros tipos de trocas
Para trocar um produto por outra razão o prazo é de até 07 dias corridos a partir do recebimento do produto. Solicitações enviadas após este prazo, não serão aceitas.
Critérios: O produto deve estar na embalagem original com todas as etiquetas intactas sem qualquer indício de violação. O produto não deverá ter sido lavado ou usado, deve estar sem odores, sem manchas e sem alterações (ex.: ajuste de bainha, pences, etc.).
Solicitações
Envie a sua solicitação através do email: atendimento@pegvest.com.br ou Whatsapp juntamente com os dados do comprador, número de pedido e informações para que possamos concluir seu pedido.
Importante:
Caso o produto enviado não corresponda aos critérios para a troca ou devolução, citados acima, o Site ficará dispensado de aceitar a devolução ou fazer a troca. Poderemos reenviar o produto ao cliente sem consulta prévia, acompanhado da justificativa de recusa.
Lembre se que a Nota Fiscal é enviada por e-mail quando o pedido é despachado. Caso não tenha a Nota Fiscal do seu pedido, você deve anexar na parte externa do pacote uma Declaração de Conteúdo, devidamente preenchida e assinada. Caso contrário, seu pedido será recusado. A Declaração de Conteúdo encontra-se aqui: formulário.DOC ou formulário.PDF.
Valores e fretes
A devolução do valor do produto e reembolsos de frete serão realizados em conta bancária, em saldo de operadoras de pagamento (Caso tenha sido o meio utilizado na compra), ou em créditos de compras em nosso site. O valor será creditado após recebimento do produto em nosso endereço e constatação de direito do consumidor, em até 07 dias úteis.
Para mais informações envie um email para atendimento@pegvest.com.br.
Endereço para devolução
Destinatário: Peg Vest Jeans
CNPJ: 21.164.444/0001-32
Endereço: Rua Rodrigues dos Santos 552B
CEP: 03009-010
Cidade: São Paulo
UF: SP